Miałem ten sam problem na DM (telefon OnePlus 3T - Android 9) i napisałem do VW. Musiałem jechać do serwisu i zaktualizowali mi oprogramowanie w samochodzie tj. DM na to 0876. Problem w systemie Android 9. Teraz dział bez zarzutu. Sam nie dasz rady, ja też męczyłem się dwa miesiące. Za zmianę aktualizacji nic nie zapłaciłem.